Política de Envíos y Devoluciones – Romy&Chic

Gastos de envío

• Envío gratis en España Peninsular para pedidos superiores a 50€.

• Para pedidos inferiores, aplicamos una tarifa plana de 6€.

• Si tienes dudas sobre envíos a otras zonas, contáctanos en contact@romyandchic.com.

Tiempo estimado de entrega

• España Peninsular: 24-48 horas laborables tras recibir el pago.

• No se cuentan fines de semana ni días festivos.

• Pedidos realizados después de las 17:00 se procesarán al día siguiente laborable.

Proceso de entrega

• Recibirás un email de confirmación tras realizar tu pedido.

• La empresa de transporte seleccionada se encargará de entregar tu paquete.

• Si no hay nadie en casa, dejarán una notificación para acordar la nueva entrega.

• Es importante que dejes tu teléfono de contacto al registrarte para recibir avisos de entrega.

Cambios y devoluciones

• Tienes 15 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

• Para procesarlo, contacta a contact@romyandchic.com para autorización.

• Los productos deben estar en perfecto estado, con etiquetas y ticket de compra.

• Romy&Chic se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Gastos de devolución

• En caso de defecto o error nuestro, Romy&Chic asume los gastos de transporte.

• Para devoluciones sin error por nuestra parte:

  • Pedidos superiores a 50€: envío gratuito inicial, devolución cuesta 6€.

  • Pedidos inferiores a 50€: los gastos de envío no son reembolsables.

Productos no retornables

• Tarjetas de regalo

• Algunos productos de salud y cuidado personal

Reembolsos

• Tras recibir y revisar tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo por correo electrónico.

• Si se aprueba, el reembolso se aplicará automáticamente al método de pago original en unos días.

• Si no recibes el reembolso, contacta primero con tu banco y luego con contact@romyandchic.com.

Intercambios

• Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados por el mismo producto.

• Contacta a contact@romyandchic.com para gestionar el intercambio.

• Envía el producto a:
  C/ Raimundo Fernández Villaverde, 10. 3A, 28003 Madrid, España

Regalos

• Si el artículo fue marcado como regalo en la compra, recibirás un crédito de regalo por su valor al devolverlo.

• Si no fue marcado como regalo, se reembolsará al comprador original.

Envío de devoluciones

• El coste de envío de la devolución es tu responsabilidad, salvo error o defecto de Romy&Chic.

• Considera usar envío rastreable o seguro para artículos de alto valor.